Conditions générales de vente

Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs accédant au site, naviguant sur celui-ci, créant un compte, effectuant des achats ou utilisant les services proposés.

En accédant au site, en créant un compte, en passant une commande ou en utilisant les services disponibles, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions ainsi que les politiques associées.

Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs, y compris les visiteurs, clients enregistrés, consommateurs et toute autre personne utilisant les services du site.

Si vous n’acceptez pas tout ou partie des présentes conditions, veuillez cesser immédiatement l’utilisation des services concernés.

Comptes utilisateurs et responsabilités du site

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur et la fourniture d’informations personnelles. Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour, ainsi qu’à conserver de manière sécurisée ses identifiants et mots de passe.

Toute perte ou dommage résultant d’une mauvaise gestion du compte, d’une divulgation du mot de passe ou d’une utilisation non autorisée relève de la responsabilité du client.

Le site se réserve le droit de limiter, suspendre ou fermer un compte en cas d’activité suspecte, de comportement frauduleux, de violation des présentes conditions ou de non-respect des lois applicables.

Le site met en œuvre des efforts raisonnables afin d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des services, sans toutefois garantir l’absence d’interruption, d’erreur, de retard ou de défaillance liés à des opérations de maintenance, problèmes techniques, cas de force majeure ou interventions de tiers.

Dans les limites prévues par la loi, aucune responsabilité supplémentaire ne pourra être engagée en cas de pertes résultant de problèmes techniques, de défaillances réseau, de services tiers ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Produits, stocks et droit d’information sur les prix

Le site s’efforce de fournir des informations exactes concernant les produits, images, stocks et prix. Toutefois, des différences peuvent apparaître en raison des paramètres d’affichage des appareils, de mises à jour système ou d’erreurs humaines.

Les stocks évoluent en temps réel selon les commandes en cours et certains articles peuvent devenir indisponibles après validation de la commande.

En cas d’erreur de stock, de prix incorrect, d’information inexacte ou de problème technique, le site se réserve le droit d’annuler une commande et d’en informer le client dans les meilleurs délais.

Le site peut modifier à tout moment les prix, promotions, disponibilités et informations relatives aux produits sans notification préalable individuelle.

Les couleurs, dimensions et visuels des produits peuvent légèrement varier selon les conditions de prise de vue ou les écrans utilisés. Les produits réellement reçus font foi.

Commandes et paiements

Après validation de la commande et réception du paiement, une confirmation de commande sera envoyée au client. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation définitive de la commande, laquelle reste soumise à des vérifications de paiement, de stock et d’informations.

Le site se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler une commande en cas de paiement échoué, de suspicion de fraude, d’erreur de prix, de problème de stock ou d’informations incomplètes.

Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi et s’engage à fournir des informations de paiement valides.

Des retards de traitement peuvent survenir en raison de problèmes liés aux établissements bancaires, plateformes de paiement ou services tiers.

Le montant final facturé correspond au montant affiché lors de la validation de la commande, incluant les produits, frais de livraison, réductions et éventuels frais supplémentaires.

Politique de livraison

Après confirmation du paiement, les commandes nécessitent généralement un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables pour la préparation, l’emballage et l’expédition.

Les commandes validées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même. Les commandes passées après 18h00 sont prises en charge le jour ouvrable suivant.

Les commandes dont le montant payé est inférieur à 120 € sont soumises à des frais de livraison de 8 €. Les commandes égales ou supérieures à 120 € bénéficient de la livraison gratuite.

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions logistiques, les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou les cas de force majeure.

Pour des informations complémentaires, veuillez consulter la Politique de livraison.

Politique d’annulation de commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après validation.

Les commandes dépassant ce délai ou déjà en cours d’expédition peuvent ne plus être annulables.

Une fois la demande d’annulation approuvée, le remboursement est généralement traité sous 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Si une commande ne peut plus être annulée, le client pourra effectuer une demande conformément à la Politique de retour et d'échange après réception du produit.

Pour davantage de détails, veuillez consulter Annulation de commande.

Politique de retour et d’échange

Les clients disposent d’un délai de 30 jours après réception du colis pour demander un retour ou un échange.

Une fois la demande approuvée, le produit devra être renvoyé à l’adresse indiquée conformément aux instructions fournies.

Après inspection du produit :

Les remboursements liés aux retours sont généralement traités sous 1 à 5 jours ouvrables après validation.

Les échanges donnent lieu à une nouvelle expédition sous 1 à 3 jours ouvrables après validation de l’inspection.

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.

Pour les conditions détaillées, responsabilités liées aux frais et procédures complètes, veuillez consulter la Politique de retour et d'échange.

Litiges et droit applicable

Les présentes conditions ainsi que les services proposés sont régis par le droit français et respectent les réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD.

En cas de litige relatif aux présentes conditions, aux commandes, paiements, livraisons ou services proposés, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes appliqueront les lois en vigueur.

Le site se réserve le droit de modifier ou mettre à jour les présentes conditions en fonction des évolutions légales, commerciales ou techniques, et informera les utilisateurs des changements importants dans un délai raisonnable.

Confidentialité et protection des données

La collecte, l’utilisation, le stockage et la protection des données personnelles sont réalisés conformément à la Politique de confidentialité.

Des mesures raisonnables sont mises en œuvre afin d’assurer la sécurité des données des utilisateurs et le respect des réglementations applicables.

Les informations fournies peuvent être utilisées pour le traitement des commandes, le service client, la livraison, la sécurité des transactions et l’amélioration des services.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, y compris les textes, images, designs, logos, icônes, vidéos, mises en page et autres éléments, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion, exploitation commerciale ou utilisation non autorisée est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Le site se réserve le droit d’engager toute action nécessaire en cas d’atteinte à ses droits de propriété intellectuelle.

Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, le site ne pourra être tenu responsable des pertes directes ou indirectes résultant notamment :

De dysfonctionnements techniques ou interruptions du site

De problèmes réseau ou de services tiers

De retards logistiques ou incidents de transport

De cas de force majeure

D’erreurs commises par l’utilisateur ou d’informations incorrectes fournies lors de la commande

Le site ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme des services ou d’une violation des présentes conditions par l’utilisateur.

Modification des conditions de service

Le site se réserve le droit de modifier ou mettre à jour les présentes Conditions générales de vente afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.

Les nouvelles versions entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

La poursuite de l’utilisation des services après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, aux commandes ou aux politiques associées, veuillez contacter le service client :

Adresse: 4038 Sullivan Ave #1, Saint Louis, MO 63107, US
Téléphone: +1 (917) 969-2785
E-mail: service@glamourvillae.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)