Annulation de commande

Conditions d’annulation

Afin de garantir un traitement et une expédition rapides des commandes, il est recommandé de vérifier attentivement les informations de commande dès la validation de l’achat.

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après la confirmation de la commande, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées. Une fois la demande reçue, le service client vérifiera l’état de la commande avant de procéder à l’annulation.

Les commandes passées depuis plus de 48 heures, ou déjà en cours de préparation, d’emballage ou d’expédition, ne pourront plus être annulées. Dans ce cas, il reste possible de demander un retour ou un échange après réception du colis, conformément à la Politique de retour et d'échange.

Certaines situations particulières, notamment les articles personnalisés, les produits en promotion spéciale ou les articles à disponibilité limitée, peuvent ne pas être éligibles à l’annulation. La décision finale dépendra de l’état réel de la commande et de la validation du service client.

Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter le service client par courrier électronique ou par téléphone en fournissant les informations suivantes :

Numéro de commande

Nom utilisé lors de la commande

Justificatif de paiement ou capture d’écran du paiement

Toute autre information nécessaire liée à la commande

Après réception de la demande, le service client procédera à la vérification des informations et du statut de la commande. Si la commande remplit les conditions d’annulation, la demande sera traitée dans les meilleurs délais.

Une notification sera ensuite envoyée afin de confirmer l’annulation ainsi que les détails concernant le remboursement, y compris le montant remboursé et le délai estimé de réception des fonds.

Afin d’éviter tout retard dans le traitement, il est important de fournir des informations complètes et exactes lors de la demande.

Délai de remboursement

Une fois l’annulation confirmée et validée, le remboursement sera traité sous un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de réception des fonds peut varier selon les établissements bancaires, les organismes de paiement ou les fournisseurs de cartes bancaires.

Si le remboursement n’apparaît pas dans le délai estimé, il est conseillé de vérifier directement auprès du prestataire de paiement concerné avant de contacter à nouveau le service client pour obtenir une assistance supplémentaire.

Dans le cas de remboursements partiels, d’avantages promotionnels ou de réductions appliquées à la commande, le montant remboursé sera calculé sur la base du montant effectivement payé.

Contact

Adresse: 4038 Sullivan Ave #1, Saint Louis, MO 63107, US
Téléphone: +1 (917) 969-2785
E-mail: service@glamourvillae.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)